Tablet*Cart

エム・ティ・プランニング株式会社では、Tablet*Cartシリーズをご購入いただいたお客様に安心してご利用いただけるよう、以下の方針で返品・交換・修理対応を行っております。

対応可能なケース

1. 初期不良・製品欠陥
納品後、通常の使用環境においてご使用前または使用開始直後に確認された製品の不具合・欠陥については、交換または修理にて対応いたします。

• 対応期間：納品日より 5日以内 にご連絡ください
• 不具合の状況が確認できる写真・動画をご提供ください。

2. 納品ミス（型番・数量違い）
弊社の手配ミス等により、ご注文と異なる型番・数量の製品をお届けした場合は、速やかに正しい製品と交換いたします。

• 送料・諸費用は弊社負担にて対応いたします。※製品代金の範囲に限ります。
• 納品書と現物をご確認のうえ、お早めにご連絡ください

3. 修理・交換対応（保証期間内）
製品保証期間内における故障・不具合については、修理または交換対応を行います。保証の詳細は各製品の保証書をご確認ください。

対応できないケース

以下に該当する場合は、返品・交換・返金の対応が難しい場合がございます。あらかじめご了承ください。

• お客様のご都合による返品・キャンセル
• お客様の取り扱いミスや不適切な使用による破損・故障
• 納品後5日以上経過してからのご申告
• 改造・分解など、弊社の定める使用方法に反した場合

ご連絡先・手続きの流れ

返品・交換・修理をご希望の場合は、まずお電話またはメールにてご連絡ください。状況確認後、対応方法をご案内いたします。

お問い合わせ先
エム・ティ・プランニング株式会社　第二商品企画部
TEL：03-6456-2850
メール：d2@mt-planning.com
受付時間：平日 10:00～17:00

手続きの流れ

1. お問い合わせ・状況のご報告
2. 弊社にて内容確認・対応方法のご案内
3. 製品の返送（着払いにて対応 ※弊社起因の場合に限る）
4. 交換品の発送または修理完了品の返送（在庫状況により別途納期をご連絡いたします。）

本ポリシーは予告なく変更する場合がございます。